在21世纪，竞争越来越激烈，企业面临巨大的市场压力和多变的客户需求，同时由于企业规模的不断壮大，内部的沟通与协调又面临挑战。企业如何应对新的竞争环境，如何通过不断的管理创新保持竞争优势，成为当今企业必须学习的课题。

项目管理作为提高执行效率、合理利用资源的有效手段，已经被越来越多的企业所采用。本课程摈弃教条式的理论讲解，而是通过研究企业在项目管理实践中出现的各种实际问题，有针对性地对项目管理者进行实战训练，在课堂培训中完全采用真实案例，讨论实际项目中遇到的真实问，强化项目管理各个环节中可能出现的问题，使学员有机会以一种标准化的过程操作一个具体的项目，使之对方法论产生具体的体会，同时锻炼在项目中灵活处理突发事件的能力，以及沟通与领导的技能。在练习中我们还提供一些相应的项目文档模板，帮助实现规范化的项目管理。

1、了解理解层次模型，清晰认知项的目经理角色；

2、了解项目管理的要素，掌握项目管理常用工具和方法；

3、分享项目管理的经验；

4、分析本公司项目管理的现状，找到项目管理优化改进的方向。

项目经理、项目组核心成员、职能部门主管、公司管理者

前言：培训需求汇总和分析

1．企业主营业务是什么？

2．哪些业务用项目的方式在运作？

3．项目运作过程中有哪些困难和问题？

4．项目管理培训的需求有哪些？

5．根据问卷调查与电话访谈的结果来定制培训的内容

6．大家还有什么需求？

一、项目经理角色认知（这一模块可选）

前言：

作为一位管理者，你的职责是什么？

项目经理的角色（职责）应当如何界定？

1、认知工具：理解层次模型

（1）理解层次的理论模型

（2）理解层次的管理应用

管理自己

管理他人

（3）理解层次的认知应用

微软唐骏的沟通案例

2、项目经理的身份职责

（1）项目的第一责任人

（2）项目干系人的管理者

（3）项目经理是问题管理与推动解决者

（4）带领团队达成目标

案例研讨：项目经理李经理被客户投诉！

李经理是合格的项目经理吗？为什么？

李经理如何改进管理？

二、项目管理认知

前言：

项目与日常运作有哪些区别？

为什么项目经理要重视干系人的管理？

为什么要学习项目管理？

项目与项目管理

1)什么是项目

项目的特点

哪些是项目

项目与日常运作性工作

2)什么是项目管理

项目管理目标

项目管理之干系人管理

项目管理的精髓

九大知识领域与项目管理阶段

项目管理知识领域与过程组

项目管理认证

中西式项目管理的区别

三、项目管理要点（按照项目管理五大过程来展开）

前言：

项目管理工作的总体框架是什么？

项目管理各个阶段的工作重点是什么？

如何编制出一个项目主计划（核心计划）？

虽然按照计划在做，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？

如何在项目收尾阶段做好干系人的沟通与案例总结

1、项目启动阶段

1)启动阶段的任务、输出、工具方法模板

2)项目赞助人、项目经理的责任

3)申请立项

4)组建项目组

5)项目策划/制作任务书

基本要素：

•描述

•里程碑

•项目评价标准

•假定与约束条件

•项目利益干系人

6)项目开工会

启动阶段TOP3：关键点、常见问题

分组演练：哪些是项目干系人？项目干系人的需求有哪些？

2、项目计划阶段

1)计划阶段的任务、输出、工具方法模板

2)计划过程示意图

3)工作分解结构

分解的方法

表达形式

分解方法示例

分解原则

最底层的特征

将WBS和OBS相对应，设置责任矩阵

4)活动排序

5)资源工期成本估算

6)进度管理计划

7)风险管理计划

8)项目沟通计划

9)项目计划

计划阶段TOP3：关键点、常见问题

分组演练：WBS分解的分组演练。

3、项目实施/监控阶段

1)实施/监控阶段的任务、输出、工具方法模板

2)沟通

3)项目监控

4)变更管理

变更的流程

变更的注意事项

实施监控阶段TOP3：关键点、常见问题

4、项目收尾阶段

1)收尾阶段的任务、输出、工具方法模板

2)评估与验收

3)项目总结

4)文档归档

收尾阶段TOP3：关键点、常见问题

5、项目成功的关键因素

1)项目成功的标志

2)业界项目成功的因素

3)业界项目失败的因素

四、项目管理实战演练

1、华为项目管理经验分享（可选，根据企业的实际业务/项目情况来选择不同的案例）

高效运作的典型案例分享

香港PCCW WCDMA工程项目管理经验分享工程项目管理经验分享

流程化、规范化运作的典型案例分享

HW公司工程内控关键控制点（KCP）经验分享

精细化管理的典型案例分享

HW公司工程作业标准化经验分享

研发IPD经验分享

华为外包管理的演进

五、项目管理专题研讨：

进度管理篇、问题管理篇、外包管理篇、项目经理管理意识与能力提升篇（这些专题根据客户实际需求，可选）

头脑风暴：本公司项目管理现状分析与优化改进建议探讨

将以思维导图为工具，和大家一起头脑风暴，分析问题，确定优化改进的方向。

六、赞赏与嘉许：

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说出你准备将学到的知识运用于实际工作中的行动计划

钟老师

资深项目管理专家

华为高级项目经理、高级讲师

华为十大优秀教师

华为公司《项目管理实战演练》、《项目管理流程》、《工程实施流程》等课程开发者及主讲讲师

美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家(PMP)

工作和培训经历：

钟老师曾就职于华为技术有限公司8年（高级项目经理、高级讲师）、中兴通讯有限公司1年（负责项目管理能力提升、培训授课）、NEC（中国）2年（工程项目管理、工程外包合同谈判），具备10年以上大型通信工程项目管理经验、项目管理培训经验。

在华为工作期间：

项目管理：管理过20个公司级重大项目。

项目管理培训：《项目管理实战演练》等课程的开发者与主讲人。授课100多场。

项目管理流程制定与优化：参与《端到端项目管理流程》、《无线工程与项目管理流程》的制定与优化。

项目管理经验总结与高层汇报：

专门总结华为国际样板点（香港PCCW电讯盈科WCDMA工程项目）工程与项目管理方面经验，是《3G实战手册――香港PCCW 3G建网经验大全》编委。想客户高层汇报30余场。

专程赴美国调研北美地区工程实施与项目管理的实施策略。

负责向国内各大运营商交流汇报华为3G工程实施能力与项目管理经验。是客户高层汇报的主讲人。

钟老师有十年项目管理实战经验，熟知工程项目管理存在的困难。以解决问题为导向，擅长运用思维导图工具、运用行动学习等方式，运用案例分析、工具模板来引导学员真正掌握并实际应用，善于调动学员的学习积极性，课堂气氛活跃，实际分析解决客户在项目管理中遇到的困难与问题！，深受广大学员欢迎。

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