课程大纲：

第一节导论

一一线主管的定义

二管理与管理理论导入

（一）管理的定义

（二）管理理论的发展

（三）管理者的管理技能结构

第二节主管的角色定位

一一线主管的作用

二一线主管的角色定位

三一线主管的六大误区

四一线主管的常见病症

（一）年轻主管常见病症

（二）老主管综合症

五管理的层次和技能

（一）管理的层次

（二）“问题猴子”的管理

六员工管理的两难现象

（一）主管与下属的关系

（二）人性假设

（三）对待员工的法则

第三节管理的职能和管理循环

一管理的职能和循环概述

二计划

（一）计划的三个层级

（二）计划目标的SMART原则

（三）制定月、周计划

三执行

（一）组织

（二）人事

（三）指挥

四控制

（一）预备控制

（二）同步控制

（三）反馈控制

（四）要点控制

第四节时间效率管理

一时间管理的四个发展历程

二艾维李的效率法

三一周时间运筹法

四办公室5S

五高效的会议管理

第五节员工激励技巧

一激励的重要性

（一）工作效能从何而来

（二）员工活力曲线

二激励理论

（一）马斯洛需求层次理论

（二）期望理论

（三）员工的忠诚从哪里来

三有效的激励技巧

（一）合理的薪金报酬

（二）员工晋升

（三）末位淘汰

（四）工作环境的关怀

（五）让员工工作生活两不误

第六节有效沟通技巧

一沟通原理

（一）全封闭沟通模型

（二）哈里窗户分析

（三）人际沟通的四种媒介

（四）人际距离

（五）体态

二沟通障碍的产生

（一）首因效应和近因效应

（二）晕环效应

（三）选择性

三有效沟通技巧

（一）如何与上司沟通

（二）如何与下属沟通

（三）如何增强说服力

（四）发问技巧

（五）学会聆听

老师介绍：高帆

曾任法国某跨国工业集团驻华代表处经理，某内资电子公司市场总监，某著名教育培训集团分公司总经理、总裁助理、品牌课程开发总监等职务。

教育背景：

法学学士,工商管理硕士

主讲课程：

《企业执行力难题破解教程》《职业经理人管理技能训练教程》《卓越之道--如何打造强大的中层管理团队》《商务礼义》《职场沟通谈判术》《销售执行力倍增术》《企业培训师培训教程》

授课经历与客户评价：

客户评论：

高老师善用深邃的思维剖析企业问题，化解管理困惑，其原创性极强的管理理念、全球化的开放思维和高效的实战技能显著提高了众多企业、机构的管理水平。高老师革新传统概念宣讲式授课方式和空洞无物的训练形式，通过角色扮演、头脑风暴、情景模拟、管理游戏、案例讨论等形式，充分调动参训人员的培训热情和专注力，张弛有度、实效传递，真正做到了深入浅出，令受训者记忆深刻，深受裨益。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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