课程大纲：

一.JI工作教导

1.基层主管角色与职能

说明基层主管训练的重要和由来

基层主管必须具备职能

引出正确的“工作教导方法”

示范正确的“工作教导四阶段法”

2.工作分解表(oi)的撰写

详细解说“工作教导四阶段法”

学员以实例演练“工作教导四阶段法”

"工作分解表”示范与说明

"工作分解表”练习

3.熟练工作教导的四阶段指导法

示范与说明“教导时间表”

说明准备教导要用的东西及教导场所

实习者工作分解表练习

指导制作工作分解表

4.作业分解的技巧与实作

以实例说明特殊教导方法

实习者工分解表练习

说明“工作教导四阶段法”的益处

说明“工作教导四阶段法”的时机

5.工作岗位的训练﹝OJT﹞

工作分解之后的持续培训

OJT分享新的工作方法

6.新人的指导

新人入职培训后还有什么要做

怎样让新人迅速进入状态

二.JM工作改善

1.作业方法改善的目的

优秀的技术者与优秀的管理者

工作改善的必要性与目的

以实例示范工作改善的过程

2.问题解决的流程与方法

分析与改善

创新的方法

3.3Why(系统图法)─找真因解决问题

工厂常用的解决问题的方法

如何将3WHY系统图的手法运用到工作去

用问题四阶段法去解决问题

4.消除浪费与降低成本

现场浪费产生的地方，5M1E

说明经济动作原则如何在改善中使用

强调第二阶段作业分析与第三阶段创造对策的关联性

5.5W1H与四阶段改善法

详细解说“工作改善四阶段法”的应用

改善时所面临的抗拒

以实例讨论“工作改善四阶段法”

强调第一阶段作业分解的重要

作业分解表、提案表、提案用作业分解表的写法

6.提案改善介绍

强调第四阶段实施新方法的提案与沟通

工作改善的选择表

以实例说明工作改善四阶段法的应用

改善提案发表

新方法要用“工作教导四阶段法”教作业员

三.JR工作关系

1.基层主管的人际关系

说明基层主管与部属之间的人际关系。

强调每个人都是不同的

教导增进部属良好人际关系的四个原则

以实例引导出应用“问题解决四阶段法”

2.增进人际关系的四原则

问题的类型

以实例讨论“问题解决四阶段法”的应用

说明如何倾听问题部属的理由及感受

强调解决问题是主管的日常工作

3.人的行动的原理

如何下达命令

如何处理人的问题

如何激励部属

4.职场人际问题实例演练及四阶段法活用

以学员之实例讨论“问题解决四阶段法”的应用

说明实施措施的人与时机之原则

基层主管如何与下属进行沟通与协调

基层主管与上司如何进行有效通

各部门都要保持良好的人际关系

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

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大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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