课程背景：

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。

因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。

作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。

●为什么安排的工作总是落实不到位？

●为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

●为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

●为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？

●为什么班组人员士气低落，他们却习以为常？

………

如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以无法适应。

课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。

课程收益：

●帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题

●帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能

●帮助班组长提升班组管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划

●帮助班组长掌握班组沟通激励技能，创造和谐、高效的班组管理氛围

●提高班组长的组织协调、员工管理能力，真正做好领导与员工之间的桥梁

●激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求

●帮助企业打造出卓越的一线管理精英

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、班组长

课程方式：引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课

课程工具：

Ø员工分析四象限

Ø班组员工执行四步骤

Ø上级沟通四步法

Ø下级沟通四要素

Ø有效激励四步骤

Ø员工带教四步骤

Ø创新实操技法九要素

Ø团队有效管理四种模型

Ø团队建设五要素

Ø班组文化的三大要素

Ø班组文化建设五步骤

课程大纲

第一讲：班组执行力提升

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

1.什么是管理执行

2.班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

3.班组员工的四种状态

4.员工识别象限图

5.班组员工管理实操的四个步骤

1)识别班组员工

2)分析员工特点

3)选择重点关注

4)采取对应措施

第二讲：班组沟通与激励能力提升

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，激励团队。

1.班组沟通的基本原理

1)班组沟通的目标

2)沟通运用的基本策略

2.班组长如何与上级沟通

1)与上级沟通的必要性

2)过程汇报沟通四步骤

3)提出建议沟通三要点

4)接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

3.班组长如何与下级进行沟通

1)老：尊重+规则

2)新：分析+辅导

3)皮：事实+规则

4)精：探讨+方案

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

4.班组长与同级进行沟通

1)同级沟通的必要性

2)主动沟通，拥有超越的胸怀

3)学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4)体谅别人，从他人角度多考虑

5)先提供协作，再有求配合

6)与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

5.班组激励模型的设计四步法

1)理清激励目的

2)区分激励对象

3)制定激励策略

4)检验激励成果

第三讲：班组“传帮带”教练技术提升

说明：员工技能提升是每一个班组长工作任务之一，如果没有科学的方法，只是传统经验教学，不仅能力提升很慢，也会造成一些好的经验流失，只有科学的训练方法才能将技能有效传承。

1.训练的必要性

2.不完善的两种指导方法

3.正确指导的四个步骤

1)学习准备

2)传授工作

3)尝试练习

4.作业分解

1)步骤

2)要点

3)理由

5.特殊场合的作业指导方法

1)长作业的指导方法

2)噪音现场的指导方法

3)感觉及诀窍的指导方法

第四讲：班组管理创新能力提升

说明：创新是所有团队在成长过程都必须去挑战突破的，对于班组团队的创新其实就在于结合实际工作不断的完善，使工作更高效，那么班组创新的就需要具备相应的思路与应用技巧，才能让创新在班组开花结果。

1.什么是创新

2.创新管理的四大特点

1)创新所有人都可以

2)创新创造价值

3)创新运用工具与知识

4)创新需要持续

3.创新管理的实操应用九法

4.班组创新问题解决策略

第六讲：班组团队管理提升

说明：任何一个企业都有班组团队，但并不代表都是优秀的团队。优秀的团队是具有显著的特征与有效领导方法，要打造优秀组织就必须了解特征及掌握其领导方法。

1、研讨：优秀的班组团队是怎样的？

2、优秀班组团队的五大特征

1)清晰的目标

2)科学的方法

3)互补的技能

4)信任与合作

5)有效的领导

3、优秀团队打造的领导策略

1)团队领导的四种模型

2)四种模型的管理策略

案例解析：如何根据不同阶段运用领导策略进行团队管理

第六讲：班组文化建设能力提升

说明：文化是一种习惯，是一种无形的制度，是一种心灵契约。但这些都是文化形成以后所显现的效果。如果要铸造一种文化，就需要进行设计、进行建设，并通过持续以恒，不断强化的过程才能最终形成。

1、什么是文化

2、文化的五大作用

3、文化的体现

4、班组文化建设五步骤

5、班组文化建设三个维度

1)精神文化

2)物质文化

3)制度文化

研讨解析：结合班组实际，设计班组文化展示。

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。

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